Question en attente de réponse
Comment avoir accès à toutes les factures depuis la souscription à la ligne ?
J'ai souscrit à une offre le 05/07/16 mais je n'ai accès qu'aux factures d'août 2017 à ce jour. Comment avoir accès aux factures de Juillet 2016 à juillet 2017 ? Merci de nous aider à rentrer en possession de toutes nos factures
Réponse
Bonjour Rebecca,
Vous disposez depuis peu de temps de deux lignes chez nous.
Dans cette situation, seules les 6 dernières factures sont disponibles sur l'Espace Client.
Concernant la ligne présente depuis juillet 2016 chez nous, j'ai réalisé un envoi de toutes les factures jusqu'à août 2017 par mail, sur l'adresse que vous nous aviez communiquée.
Par la suite, votre Espace Client vous permettra toujours d'accéder aux 6 dernières factures.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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