Question en attente de réponse
Bonjour, mon offre à 3,99 euros est passée à 16,99 euros. quand allez vous nous rembourser?
Bonjour,
Ma seconde facture est passée à 16,99 euros alors que j'ai souscris une offre à 3,99 euros valable 6 mois. comment et quand allez vous procéder au remboursement?
Merci,
Réponse
Bonjour Rafie,
Votre demande est bien prise en compte.
En effet un incident technique a eu lieu, vous avez peut-être déjà reçu le SMS vous donnant les informations ci-dessous :
>> un incident technique a occasionné une surfacturation de 13€ sur votre offre. Rassurez-vous, vous bénéficierez dès votre prochaine facture d'une régularisation de 13€ et d’un geste commercial de 4€.
Si ce SMS ne vous a pas encore été envoyé, sachez que les actes de régularisation mentionnés seront mis en place très prochainement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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