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Cette question a été résolue
Bonjour nouveau client j'aimerai également basculer mon offre sur le réseau orange car sur mon lieu de travail à Pézenas (rue alcide trinquat) c'est celui qui fonctionne correctement. J'ai d'ailleurs déjà une ligne 100go sur le reseau sfr donc ce serait super de pouvoir profiter sur ma deuxième sim de mon téléphone du réseau orange. Merci de me tenir au courant.
PS : Je ne sais pas si je pose ma question au bon endroit mais je n'ai pas réussi à parler à un conseiller au 0969360200.
Bien cordialement.
Cyril
Bonjour Cyril,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Cyril,
Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Merci de votre efficacité Jérémy, la bascule a été faite et la qualité du réseau formidable!!!!!!!!!!!!!! Encore MERCI ;-)
Bonjour Cyril je suis dans le même cas que vous je n'arrive a joindre personne... ou alors je ne suis pas douer ce qui est possible... Bref j’espère que l'on pourras m'aider également...
Cordialement
Franck
Bonjour Franck,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Franck,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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bonjour,
j'ai le meme soucis, réception nickel réseau 4g les premiers jours, et depuis aujourd'hui, 3g et edge toute la journée mais aucune 4g, je pense qu il y a eu un changement de réseau.
pouvez vous faire le nécessaire pour me basculer sur le réseau orange?
vu la carte de couverture réseau sur votre site, j'étais sur ce réseau à mon domicile et a mon travail en couverture 4g.
Merci
Bonjour Ftalla,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Ftalla,
Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par mes soins par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
A bientôt.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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