Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,j ai payé ma facture depuis un moment mais cela n apparaît pas ?
Bonjour Alexandra,
Nous avons bien enregistré un virement de 25.99€ de votre part.
Il a été enregistré sur votre ligne le 9 janvier.
Entre temps, votre nouvelle facture de 17.69€ a été éditée.
Si vous avez réalisé un virement entre temps et que celui-ci n'apparaît pas, n'hésitez pas à me faire un retour.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonsoir pourtant j ai fait le virement depuis un bon moment
Bonjour Alexandra,
Si nous n'avons pas pris en compte un virement effectué depuis l'édition de la dernière facture, nous allons devoir le rechercher.
Des informations confidentielles sont à vérifier, je vous envoie un message privé par mail immédiatement.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Alexandra,
Je n'ai pas eu de réponse de votre part.
Sans informations, je n'ai pu effectuer de recherche de votre virement.
Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.