Question en attente de réponse
Je souhaite régler ma facture en ligne avant date prelèvement comment faire ?
A chaque fois le prélèvement est rejeté et comme vous ne m'avez jamais fourni les éléments à donner à ma banque pour que cela ne se reproduise plus le paiement est rejeté et je paie en plus.
Quand k'ai eu le service client la seul chose que l'on m'a répondu, vous avez cas résilier votre contrat.
Je comprends que vous n'avez pas grand chose à faire de vos clients mais quand même.
je souhaite payer en ligne avant prélèvement.
Comment faire?
Dans l'attente de votre retour
Réponse
Bonjour Annabelle,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez qu'il est possible de modifier la date de prélèvement au tarif de cinq euros.
Cette solution peut être prise en compte à notre niveau. Si vous acceptez cette démarche, je vous invite à nous le signaler sur un nouveau fil de discussion.
Sachez également que le moyen de paiement peut être modifié par chèque ou virement.
Cette solution est disponible dès à présent.
Concernant la facture éditée le 26 décembre, je constate un règlement par carte bancaire validé le 05 janvier.
Une nouvelle facture est éditée depuis le 24 janvier. Elle comporte une date d'échéance au 03 février.
Tant que nous n'avons pas de rejet déclaré, le règlement par carte bancaire est indisponible.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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