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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas de SMS, que faire ?

HABAO TRAN SUZANNE N.
HABAO TRAN SUZANNE N.

HABAO TRAN SUZANNE N.

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Bonjour. Suite à une portabilité de Free mobile à Cdiscount mobile je constate que je ne reçois plus de SMS, est-ce normal ? C'est assez urgent, surtout pour la 3D Secure. Merci pour votre aide.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Habao Tran Suzanne,

Votre ligne s'est activée ce jour, en portabilité l'activation de tous les services peut prendre jusqu'à 48 h maximum. Il est nécessaire de redémarrer votre téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
Vous pouvez également vérifier que votre centre de messagerie est correctement configuré sur votre mobile.

  • Messagerie.
  • Plus.
  • Paramètres.
  • Avancés.
  • Numéro du centre SMS
  • Saisir : +33771090909

Si l'incident persiste au-delà de 48h, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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HABAO TRAN SUZANNE N.
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HABAO TRAN SUZANNE N.

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Je reçois les messages de ma sœur mais pas de mon copain. Je reçois également mes propres messages que je m'envoie.

Anaïk L.
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Anaïk L.

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Bonjour Habao Tran Suzanne,

Je vous remercie pour ces précisions. Le problème se pose-t-il avec d'autres correspondants ? Sont-ils chez un opérateur en particulier ? Est-ce aléatoire ?

Afin de pouvoir vous mettre en relation avec un technicien réseau, je vous envoie un message sur votre adresse e-mail. Je vous invite à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie, si mon message tarde à arriver.

Bon après-midi. A très bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
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Anaïk L.

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Bonjour Habao Tran Suzanne,

Vous m'avez indiqué par mail que le problème était résolu, je vous remercie d'avoir pris le temps de me tenir informée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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