Cette question a été résolue
ligne toujours non active 3 jours après la portabilité
Bonjour, cela fait 3 jours que mon ancien opérateur a désactivé mon ancienne carte SIM et je n'ai toujours pas de réseau avec ma nouvelle carte SIM NRJ mobile alors que la ligne est censée être active selon votre réponse du 26/01.
merci de m'aider rapidement
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
Bonjour Sarah,
merci pour votre réponse, j'ai essayé ma carte SIM dans un autre telephone non simlocké, la connexion a fonctionné.
j'ai donc pensé que mon portable était effectivement simlocké. j'ai donc fais la demande de déblocage sur le site de mon ancien opérateur (Bouygues), avec le code IMEI, mais l'outil m'a dit que mon portable n'était pas locké.
avez vous une autre suggestion pour résoudre mon probleme?
Bonjour Sarah,
j'ai finalement trouvé la solution, mon portable ne recherchait pas les réseaux de façon automatique et ne pouvait pas se connecter au réseau nrj mobile tout seul.
il n'y avait pas de message d'erreur après le code PIN mais le nom du réseau ne s'affichait pas.
le problème est résolu en changeant les paramètres réseau, je vous remercie pour les pistes qui m'ont aidé à trouver la solution.
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