Question en attente de réponse
Portabilité CDISCOUNT effectué ou non?
bonjour
Je suis nouveau client chez CDISCONT, mon espace client est créer et la lgne est active, cependant je ne reçoit aucun reseaux et chez mon ancien opérateur je ne peux plus recevoir d'appel ni sms... comment cela se fait t-il ?La portabilité a t-elle était effectuer ou non ?
Réponses
Bonjour David,
Je vous confirme que votre ligne est bien active chez Cdisount Mobile depuis aujourd'hui.
L'activation d'une ligne peut prendre jusqu'à 24h maximum, il est recommandé de redémarrer régulièrement le téléphone pour faciliter la mise à jour avec le réseau.
Si besoin, vous pouvez également effectuer une recherche manuelle de réseau, si votre mobile fonctionne sous Android, vous pouvez procéder comme suit :
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : "NRJ Mobile", sans points ni tirets.
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau.
Si l'incident persiste, je vous invite à revenir sur ce fil pour me le signaler. Vous pourrez également me préciser la marque et le modèle du téléphone utilisé et si un message d'erreur particulier s'affiche sur votre téléphone.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour David,
En l'absence de retour de votre part, je clos notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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