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Question en attente de réponse
Bonjour, pouvez vous me passer sur le réseau orange svp, car le réseau sfr n’est pas bon chez moi ni sur mon lieu de travail.
De plus merci d’activer les options pour le fonctionnement des iMessages et FaceTime sur mon iPhone.
Mon numéro de commande est le 43****************.
Je vous remercie d’avance. Cordialement.
Réponses
Bonjour Maxime,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Je ne trouve pas les messages privés.
Il faut aller ou?
Merci.
Bonjour, j’ai bien eu votre mail privé, je vous ai répondu mais je n’ai eu aucune réponse.
Ou cela en est?
Merci.
Bonjour Maxime,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci de votre réponse rapide. Je préfère prendre le réseau de orange si c’est possible car bouygues telecom fonctionne mal sur mon lieu de travail.
Je suis ok pour résilier l'option blocage des usages premium et activer l’option internationale avec web afin que mes iMessage et FaceTime fonctionne.
Merci d’avance.
Bonjour Maxime,
Suite à notre échange en privé, les solutions ont été apportées.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Je ne peux plus me connecter à mon compte sur l’application mobile, ça me marque que mon identifiant est bloqué, vous pouvez le débloquer?
Bonjour Maxime,
J'ai bien pris en compte votre demande.
L'accès à l'espace client doit être disponible.
Je visualise deux réinitialisations du code confidentiel en date du 30 janvier.
Je vous invite à réitérer votre connexion en tenant compte du dernier SMS reçu.
Si vous êtes toujours bloqué, je vous invite à effectuer le test de connexion depuis le site internet.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Maxime,
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Maxime,
La Suisse n'est pas inclus dans l'usage du roaming.
Pour obtenir des informations complémentaires, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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