Bonjour Emilie,
Suite à notre échange en privé, je vous ai informé que l'anomalie a été résolue. Votre renouvellement de forfait se fera correctement au 13/02/18 pour 1 Go d'internet.
Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile pour récupérer votre connexion web.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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