Question en attente de réponse
Bonsoir,Je pars prochainement sur l'Ile de la Réunion.
Bonsoir,Je pars prochainement sur l'Ile de la Réunion. Je souhaite savoir si en l'état je pourrai émettre et recevoir des appels ou si j'ai une option à activer. Je souhaite par ailleurs savoir si les appels, messages connexion web émises et reçues sont bien comprises dans mon forfait actuel. Merci .
Réponse
Bonjour Audrey,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que vous n'avez pas d'option intenationale active.
Cela vous permet cependant d'utiliser en Union Européenne et dans les DOM les appels , SMS et MMS en illimité. Vous détenez également une enveloppe internet et 2Go. Au delà de celle-ci, aucun dépassement n'est possible.
Si vous vous situez en dehors des zones indiquées, aucun usage n'est disponible.
L'option internationale peut être modifiée depuis votre espace client. Pour obtenir la procédure, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Le délai de prise en compte de l'option est de 02 heures à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option, la prise en compte de l'activation peut dépasser les 48 heures.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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