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Question en attente de réponse

Forfait toujours pas résilié?

MURIEL C.
MURIEL C.

MURIEL C.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour
Cela fait 6 mois que j'essaie de résilier ma ligne qui a été activée par vos soins.
j'ai envoyé 2 lettres recommandées en juin 2017 et en Décembre 2017, je n'ai eu aucune réponse et on me prélève toujours sur mon compte. J'aimerai bien être remboursée d'un forfait que je n'utilise pas.
Merci d'avance
cordialement

Réponses

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
58050 / 75000
points
Equipe

Bonjour Muriel,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonjour Muriel,

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonjour Muriel,

En l'absence de réponse à nos messages, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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