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Question en attente de réponse

Bonjour il m'est impossible d'envoyer ou de recevoir de sms, que se passe-t-il ?

MOÏSE A.
MOÏSE A.

MOÏSE A.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai un iphone 7 qui n'envoie que les iMessages. Ayant testé une autre Sim, il semblerait que le problème ne vient pas du téléphone.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Moïse,

Effectivement, votre dernière facture ayant été rejetée, une restriction sur les SMS se met en place automatiquement.

Votre facture s'est représentée le 27. Votre facture se remet donc en service automatiquement 10 jours après la date de prélèvement, soit le 07/02/2018.

Vous pouvez également régler la facture par carte bancaire. Auquel cas, la ligne se remet en service sous 2h maximum et vous serez régularisé du doublon de paiement sur la facture suivante.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JÉRÔME M.
JÉRÔME M.

JÉRÔME M.

Niveau
0
41 / 100
points

Bonjour,

je reçois mes sms mais ne peut pas les lire depuis la portabilité de mon numéro malgré le paramétrage automatique web/MMS. Que faire pour les sms. Merci !

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Votre demande est prise en charge.

Lors d'une portabilité, les services peuvent mettre jusqu'à 48h à se mettre en place.

Je vous conseille d'éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement pendant les prochaines 24h.

Si, passé ce délai, vous ne pouvez toujours pas lire les SMS, je vous invite à nous recontacter sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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