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Question en attente de réponse

Comment recevoir le code de validation lors d un achat Internet?

CORINNE G.
CORINNE G.

CORINNE G.

Niveau
0
4 / 100
points

Depuis que j ai migré chez Nrj je ne reçois plus de code pour valider des achats web

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

Pour résoudre votre incident d'accès aux SMS 3D Secure, je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour confirmer si :

  • ce service est toujours actif auprès de leurs services,
  • et si votre numéro de téléphone (rattaché à votre nouvel abonnement NRJ Mobile) y est renseigné.

De plus, je constate que votre ligne avec portabilité s'est activée il y a moins de 48 heures. N'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile pour actualiser tous vos services pendant ce délai.

Je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste d'ici 24 heures et si ce service est toujours actif auprès de votre banque.

Très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

DAVID B.
DAVID B.

DAVID B.

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0
22 / 100
points

Bonsoir,

je suis dans le meme cas que vous, je recois les sms des mes amis mais pas ceux de 3D secure, comment faut il procéder ?

j'ai vu dans que j'avais un profil 'standard' et pas adulte mais je ne peux pas sélectionner adulte ???

Cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour David,

Je traite votre demande sur un autre post par messages privés.
Je vous invite à consulter vos mails.

A bientôt.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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