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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai signalé se problème depuis plusieurs jours et les réponses données ne correspondent pas à se cas de figure . Je n'ai pas bloqué ma carte Sim, elle est simplement plus reconnue par mon smartphone. Je l'ai mise dans un second appareil en vain elle n'est plus reconnue . Pourriez vous faire le nécessaire pour m'en envoyer une autre .
Merci
Réponses
Bonjour Daniel,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de carte sim.
Pouvez-vous me dire si à l'allumage de votre mobile message d'erreur apparaît du type "insérer carte sim", "sim non reconnue", "aucune carte sim" ?
Avez-vous un message vous demandant un code PUK? en cas d'erreur de saisie de code pin
Je vous invite à l'allumage de votre mobile à appuyer sur appel d'urgence pour que le clavier apparaissent et taper les éléments suivants:
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Daniel,
J'ai bien pris en compte votre réponse sur d'autre fil de discussion.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Daniel,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
La commande de carte sim ne peut se faire que par le bais du service client Cdiscount en appelant le 3979.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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