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Question en attente de réponse

Attente de 12h obligatoire?

Nicolas L.
Nicolas L.

Nicolas L.

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Bonjour, en essayant d'activer ma carte sim cdiscount mobile, en arrivant à l'étape 3 ( Récapitulatif ), j'ai décidé de changer de forfait mobile en cliquant sur "modifier", or, après avoir été redirigé sur la page des forfaits, j'ai choisit mon forfait et on me demande à nouveau le code indiqué sur ma carte sim et bien évidemment un message m'indique en gros que suite à l'activation abandonné, je dois attendre 12h. Je trouve ça un peu abusé quand même de devoir attendre 12h pour avoir sélectionné une option proposé lors du récapitulatif. Y'a t-il moyen de passer outre cette attente? Par exemple passer via un autre pc, appeler une assistance quelconque?

Merci pour vos réponses

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
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points

Bonjour Nicolas,

Effectivement, dans ce cas là vous devez patienter 12 heures et aucune manipulation pourrait vous faire passer outre étant donné que c'est le numéro de la carte SIM qui est enregistrée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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