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Question en attente de réponse

facture et ligne couper

DOMINIQUE P.
DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P.

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ma ligne ne fonctione plus suite a une facture en depassement surtaxe alors que jai justifier par document trensmi par ma conseillere qui devait vous appeler pour appel de meme numero pendant une heure en plusieure appel de segonde que je nest pas fait ducoup plus de ligne facture de 64euro alors que je nest pas effectuer ses appeles et souci ligne da ma fille aussi sur son mobile je nest pas de nouvelle de traitement de ma demande

Réponse

Bonjour Dominique,

Après analyse de votre ligne, je constate que celle-ci a bien été remise en service en date du 01/02/2018, car il s'agit de votre date de renouvellement de forfait.
Le montant de 63 euros sera prélevé sur votre prochaine facture et correspond à des appels effectués vers des numéros spéciaux.
Je n'ai pas de traitement visible sur votre ligne concernant cette demande.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728772

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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