Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux plus envoyer et recevoir de MMS ?
Bonjour, depuis une semaine je ne peux recevoir et envoyer de MMS. J'ai suivi la à la lettre les indications de paramétrage sur le site mais sans succès. A toute fin utile, j'ai un téléphone Samsung J32016 et cela fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière. Merci de votre aide
Réponse
Bonjour Anne-Emmanuelle,
Si vous ne parvenez pas à utiliser vos MMS sur votre Samsung Galaxy J3 2016 malgré un paramétrage manuel, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone pour déterminer l'origine de l'incident :
- si la panne persiste : il s'agit d'une anomalie de réseau et/ou de carte SIM,
- si vos MMS fonctionnent dans un second téléphone paramétré, votre Samsung Galaxy J3 2016 en est à l'origine.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une fois ces tests effectués en précisant les résultats obtenus.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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