Question en attente de réponse
Le tarif d'une offre promotionnelle que j'ai choisie n'est pas respecté. Comment en bénéficié ?
J'ai choisie une offre promotionnelle sur cdiscount mobile à 9,99 € à vie au lieu de 15 €. Cette offre est valable jusqu'au 31/01/2018 alors que j'ai commandé le 26/01/2018. Finalement mon contrat est enregistré avec un montant à 15€ mais pas à 9,99 € comme prévu. Le code promotionnel à bien était enregistré pendant ma commande et suite à la validation de cette commande il n'a pas pris en compte le nouveau montant. Comment faire pour obtenir un contrat avec le bon montant à débiter ? soit 9,99 €
Merci pour votre réponse
Réponse
Bonjour Sabine,
J'ai bien pris en compte votre message concernant l'offre promotionnelle Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go - sans engagement.
Lors de l'activation de votre carte sim, sur le site de Cdiscount, il vous a été précisé qu'il fallait enregistrer le code promo CDM2018 pour bénéficier de la réduction de l'offre à 9.99 eur au lieu de 15 eur.
Vous n'avez pas saisi le code promo. Rassurez-vous je peux vous en faire bénéficier nous avons un code de rattrapage disponible jusqu'au 17 avril 2018.
Le code promo et donc la réduction du forfait sera appliqué et visible comme prévu sur la deuxième facture.
Pour répondre à votre deuxième question concernant la première facture de mise en service, il s'agit du prorata entre la date d'activation de votre ligne et la date de remise à zéro de votre forfait. Cette date correspond à la date de votre souscription de l'offre.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ's suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728776
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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