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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai une facture supérieure à mon forfait?

Yannick S.
Yannick S.

Yannick S.

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Bonjour,

je ne comprends pas pourquoi ma première facture est de 12,9 euros alors que j'ai un forfait de 6 euros par mois avec le code promotionnel.

Réponse

Bonjour Yannick,

J'ai bien pris en compte votre demande d'explication concernant votre première facture d'un montant de 12.90 eur .

Lors de l'activation de votre carte sim, sur le site de Cdiscount, il vous a été précisé qu'il fallait enregistrer le code promo 100GIGASC pour bénéficier de la réduction de l'offre à 6eur pendant 6 mois puis 20 eur.

Je constate sur votre ligne que vous avez oublié de saisir le code promo. Rassurez-vous je peux vous en faire bénéficier nous avons un code de rattrapage disponible jusqu'au 18/02/2018.
Le code promo et donc la réduction du forfait sera appliqué et visible comme prévu sur la deuxième facture.

La première facture de mise en service, il s'agit du prorata entre la date d'activation de votre ligne et la date de remise à zéro de votre forfait. Cette date correspond à la date de votre souscription de l'offre.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ's suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728776

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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