Assistance Mobile

Question en attente de réponse

application forfait Friday

ANNE L.
ANNE L.

ANNE L.

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Bonjour
lors des friday le 26 novembre - je me suis inscrit pour bénéficier de loffre a 6.99 en a partir due la seconde facturation
hors je vois que le forfait est toujours a 16.99
de plus j ai appele le 27 novembre auchan telecom qui m' a confirmer que même si cela n'apparait pas sur le contrat cette réduction se ferait automatiquement dès la seconde facture
pouvez vous me confirmer que cet oubli va être corrigé
bien cordialement

Réponse

Bonjour Anne,

J'ai bien pris en compte votre message concernant le code promo qui n'a pas été appliqué comme prévu.

Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre service client le 02 février.

Un dossier réclamation est en cours de traitement. Vous serez recontactée par le service concerné prochainement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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