Question en attente de réponse
Problème 3D sécure
Bonjour, Je n'arrive plus à faire de commande sur internet avec 3D secure depuis mon passage chez NRJ mobile car je ne reçoit pas les SMS de confirmation. Impossible de faire des achats sur Internet avec ma carte bleue. Je voudrais donc votre aide le plus vite possible. Cordialement
Réponse
Bonjour Romain,
Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne s'est activée avec la création d'un nouveau numéro de téléphone.
Je vous invite à vérifier auprès de votre banque si le service de paiement sécurisé est toujours actif et si votre nouveau numéro est associé aux SMS 3D Secure.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces vérifications.
Je vous souhaite un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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