Question en attente de réponse
Impossible de trouver l option internationale?
Bonjour, je voudrais activer l option internationale pour pouvoir appeler et utiliser le web depuis l espagne.
L option n apparait pas dans ma gestion de forfait.
Merci de l activer.
Cordialement
Réponses
Bonjour,
Tout fonctionne en espagne.
J aurais apprécié une reponse de votre part...
Bonjour Michael,
Nous accusons actuellement un retard pour vous répondre et j'en suis désolée.
Lorsque vous partez à l'étranger en UE et DOM, il n'est pas nécessaire d'avoir l'une des options internationales active sur votre ligne. Cependant, vous ne pourrez joindre que les numéros en France et dans le pays où vous vous trouvez. Voici l'exemple vous concernant :
"Voyage en Espagne et aucune option internationale d'active :
Appels possibles vers l’Espagne ou vers la France sans facturation en hors forfait,
Appels vers l’Italie : impossible".
Si vous vous trouvez dans un pays de l'UE et que vous souhaitez joindre un numéro se situant dans un autre pays de L'UE et des DOM, il est nécessaire d'avoir une option internationale activée.
Dans le cas où vous souhaitez voyager dans un autre pays que ceux de l'UE et de DOM, une option internationale est également nécessaire.
Pour plus détails sur la réglementation en vigueur depuis le 15 juin 2017, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je souhaite changer la date de prélèvement qui aura lieu le 3 mai 2024
Bonjour je souhaite modifier la date de prélèvement sur mon compte bancaire je souhaite le 08 de chaques mois au lieu du 03 , je veux décaler celle du 3 mai .merci -
Depuis 2 semaine ma fille ne peux pas utiliser la 4g et de ce fait ne peux pas allez sur les réseaux ni internet
Elle est passé en lte mais ne peux rien faire. Elle a redémarré fait toutes les manip pas possible. Pouvez vous réparer et faire le maximum svp merci -
Appeler l’UE depuis la France
Bonjour, j’ai trouvé ceci sur le site de Assistance mobile concernant les communications depuis la France vers l’UE, mais je ne comprends pas : « UNE FOIS QUE VOUS AUREZ...
-
-
