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Question en attente de réponse

sms portabilité pas reçu ?

françois V.
françois V.

françois V.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour, je viens de recevoir ma carte sim AUCHAN par courrier mais je n'ai toujours pas reçu le sms de portabilité. J'avais demandé ma portabilité au 01 février 2018. Ma commande est : 43xxxxxxxx76.
Merci de me dire si cette situation est normale ? Si oui pourriez-vous me dire quelle sera la date de portabilité ? Si non pouvez-vous faire avancer les choses ? Merci
François

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour François,

Après étude de votre dossier, je constate :

  • que le SMS de confirmation vous a été envoyé le 1er février 2018, après la livraison de colis,
  • et que votre ligne s'active aujourd'hui, le 5 février 2018.

N'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile pour mettre à jour votre carte SIM.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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