Question en attente de réponse
facture à 16.99€ au lieu de 3.99€?
Bonjour,
Je viens de recevoir le montant de ma prochaine facture qui est de 16.99€ au lieu de 3.99€, je bénéficie de 6 mois au prix promo,.
Impossible de voir dans l'espace client le contrat des 6 mois à ce tarif promo.
Merci de régulariser au plus vite.
Cordialement
Réponses
Idem, facture de 12€60 au lieu de 3€99, pourtant mon contrat dans l'espace client stipule bien 3€99, merci de régulariser au plus vite.
Cordialement.
Même problème pour moi, une facture à 16.99€ au lieu de 3.99€, et aucun hors forfait.
Merci de régler ce problème au plus vite.
Au passage, je suis très déçu du service, le changement d'opérateur a mi presque 1 mois et les délais pour recevoir la nouvelle carte SIM a été très long alors qu'il suffit de quelques jours chez la "concurrence".
A aucun moment il n'est indiqué dans les conditions générales que la promotion n'est pas valable pour le mois en cours, surtout que je vois pas pourquoi vous ne facturez pas de dates à dates mais avec des dates bien à vous qui vous permettent de facturez plusieurs mois de promotions en un seul... en d'autres mots, il s'agit purement ici d'une escroquerie, par conséquent, merci de régulariser au plus vite.
Cordialement.
Bonjour,
Pourquoi ai-je été facturé du 26/01au 17/02 pour le premier mois ? hormis pour refuser d'effectuer la promotion ? Merci de régulariser et de me contacter.
Cordialement
facture de 10€96 au lieu de 3€99, pourtant mon contrat dans l'espace client stipule bien 3€99, merci de régulariser au plus vite.
Cordialement.
Bonjour Denis,
Comme indiqué dans le parcours de la souscription, le code promo n'est appliqué qu'à partir de la seconde facture et vous rassure que vous allez bénéficier d'une remise de 13€ sur les 6 prochaines factures.
Par conséquent, je ne peux pas répondre favorablement à votre demande de remboursement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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