Question en attente de réponse
Je ne suis toujours pas rembourser?
Bonjour
Cela fait 5 mois que j'essaie de résilier ma ligne qui a été activée par vos soins.
j'ai envoyé 2 lettres dont une qui a était prise en compte. Ma ligne 07xxxxxxxx à était enfin résilier il y a 1 mois mais je n'ai toujours pas était rembourser des 4 mois prélever pour une ligne qui ne servait plus je n'ai eu aucune réponse. J'aimerai bien être remboursée d'un forfait que je nai pas utiliser pendant ses 4 mois de prélèvement. Merci de faire le nécessaire et d'avoir une réponse vous pouvez me joindre au 07xxxxxxxxx à partir de vendredi à 14h ou par mail.
Merci d'avance
cordialement
Réponse
Bonjour Ludiwine,
Votre demande est bien prise en compte.
Après vérification, je constate qu'une réponse vous a déjà été apportée.
Afin que nous puissions prendre en compte votre première demande de résiliation, vous devez nous envoyer une copie de l'A/R de votre premier courrier de résiliation.
Sans ce document nous ne pourrons donner suite à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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