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Question en attente de réponse

Problème de réception mms?

VALÉRIE M.
VALÉRIE M.

VALÉRIE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je suis nouvelle cliente. J'ai paramétré les deux apn comme indiqué sur votre site. J'ai internet mais pas les mms. J'ai un asus z010d zenphone max zc55kl. Que faire?

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne s'est activée hier, le 30 janvier 2018, suite à une portabilité.

Le délai d'activation de tous vos services peut aller jusqu'à 48 heures. N'hésitez pas à éteindre et à rallumer votre mobile pour mettre à jour votre carte SIM.

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste après le 1er février 2018.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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