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Bonjour j’ai commandé un iPhone 8 le lundi 29 janvier et je n’ai toujours pas de nouvelles d’envoyer !?
Bonjour j’ai commandé un iPhone 8 le lundi 29 janvier 3018. Mon téléphone ne fonctionnant plus je suis sans téléphone et sans nouvelle de mon achat. Merci d’avance de m’informer ou ce trouve mon nouveau téléphone, je reste en attente d’une réponse de votre part cordialement.
Bonjour Alex,
Après étude de votre dossier, je constate que votre commande a été validée. Les délais de réception pour votre iPhone 8 sont de 48 à 72 heures ouvrées (pour la préparation de la commande) en ajoutant les délais postaux.
A réception, vous avez un délai de 72 heures pour déclarer toute anomalie sur le téléphone.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjours merci beaucoup pour les informations que vous m’avais apporté mais je ne c’est poujours pas si la commande de mon téléphone est en préparation ou envoyer ,je n’est même pas de numéro de commande ou de suivi colis... puis-je espérer recevoir avent dimanche mon téléphone ?
Bonjour Alex,
Afin de vous communiquer le numéro de suivi de votre commande, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile.
N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.
A titre informatif, je constate que votre colis est en cours d'acheminement en date du 2 février 2018. Vous le réceptionnerez au maximum pour le mardi 6 février 2018.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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