Question en attente de réponse
Facture de mon forfait à vie ?
Bonjour
Je ne peux pas valider votre réponse concernant ma facture de 16.98 €; Je confire que j'ai bien mis le code AU10GO qui m'a été validé par un signe vert et de plus je n'ai jamais reçu d'information sur un code de rattrapage AU10GOSC , comme par hasard il s’arrête le 24/01/2018 alors que je vous ai écrit le 25/01/2018. Pouvez vous me communiquer par mail mon dossier d'inscription et le mail qui précisait ce code de rattrapage Je vous demande de prendre en considération ma demande d'avoir le forfait à vie à 6.99 € comme mis dans votre publicité.
Réponse
Bonjour Alain,
Comme vous le précisait ma collègue dans les fils de discussion précédents, l'offre promotionnelle était proposée pour les souscriptions effectuées entre le 24 et le 26 novembre 2017.
Votre souscription ayant eu lieu 2 jours avant, le code n'a pas été pris en compte et il n'est pas mentionné sur le contrat de souscription que vous avez reçu par mail au moment de la validation de commande.
Nous ne pourrons pas appliquer la promotion à 6.99€ /mois.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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