Mobile samsung j3 acheté il y a deux mois. Message intempestif : services google play ne cesse de s arrêter?

Bonjour Gloria,

Avez-vous tout de même la possibilité de vous rendre dans les paramètres de votre téléphone ?
Si oui, vous pouvez testé la manipulation suivante :

• Paramètres.
• Gestionnaire d'applications.
• Google Play.
• Choisir "Effacer les données".

Si cela n'est pas possible, il faudrait une réinitialisation aux valeurs d'usine de votre téléphone en utilisant la combinaison de touches.
Si la manipulation fonctionne, l'ensemble des données stockées sur la mémoire interne sera effacé : contacts, photos/vidéos, applications, code wifi et mails, etc.

Au redémarrage il vous sera demandé de renseigner l'adresse et le mot de passe du compte Gmail que vous aviez configuré à la première utilisation.

Si le paramétrage doit être réinstallé, vous pourrez utiliser le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Pour lancer la réinitialisation, le mobile doit être éteint : si besoin, vous pouvez forcer l'extinction en appuyant simultanément sur la touche volume bas et marche/arrêt.

Une fois le mobile hors tension :

• maintenir : volume haut + bouton "Home" + bouton on/off pendant plusieurs secondes
• une fois que logo Samsung apparait, relâcher.
• sur le menu en anglais, sélectionner, à l'aide des boutons de volume : "wipe data/factory reset".
• appuyer sur le bouton "on/off" pour confirmer.
• sélectionner "Yes delete all user data"
• sélectionner "reboot system now"
Le redémarrage prend plusieurs minutes,
le mobile devra être configuré comme lors de la première mise en service.
Si des mises à jour sont proposées, il est important de les installer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile si besoin.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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