Pourquoi l'écran devient blanc et que le Phone se bloque quand je reçois un appel?

Bonjour Branis,

Pour ce type de dysfonctionnement vous pouvez tester la réinitialisation aux valeurs d'usine de votre mobile.
Attention cependant, la réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.
Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Une fois la réinitialisation effectuée, il est important d'installer les mises à jour constructeurs si elles sont disponibles :
http://www.assistance-mobile.com/questions/926023-mettre-jour-logiciel-smartphone-samsung-android

Pour lancer la réinitialisation sur votre Wiko, vous pouvez procéder comme suit :

• Paramètres.
• Sauvegarder et réinitialiser.
• Rétablir la configuration d'usine.
• Réinitialiser le téléphone.
• Tout effacer.

Le mobile redémarre seul. Cela peut prendre plusieurs minutes.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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