Question en attente de réponse
mon solde créditeur ne correspond pas entre la facture du 31/12/2017 et le 30/01/2018?
ma facture du 31/12/2017 comprenait un solde de -14 euros du fait d'un geste commercial étant donné les complications lors de l'activation de ma ligne. Or ce mois -ci le solde est descendu à 9 euros alors que la facture est de 1 euro. Comment vous expliquez cette différence? le solde devait être de - 13 euros après la déduction des 1 euro. Merci pour votre réponse rapide.
Réponse
Bonjour Laetitia,
Nous avions effectué un prélèvement en décembre pour votre première facture au prorata, qui était d'un montant de 5€.
Votre banque a finalement rejeté ce prélèvement tout début janvier.
Ainsi, ces 5€ impayés ont été déduits de l'avoir présent sur votre facture.
Bonne journée, et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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