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Ma comande est validée mais ca ne fonctionne toujours pas ?
Bonjour
Ma commande est validée et j'ai recu un mail " Bonne réception et remerciement " de confirmation le 30/01 qui atteste que ma sim serait activée sous deux heures.
Par contre aucun mail intégrant un code confidentiel d'accès à l'Espace Client
Aujourd'hui cela fait trois jours et toujours rien.
Je redemarre mon portable toutes les heures sans succès
Mon Nr de commande N°. 43**********
Cordialement
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Bonjour Fabrice,
Malheureusement, nous ne pouvons modifier la date d'activation.
Celle-ci s'activera donc 19 jours après la validation de la commande qui s'est faite le 30/01/2018.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Fabrice,
Effectivement, je constate que votre ligne n'est pas active.
Lors de la souscription, à la question : "Souhaitez-vous utiliser la ligne avant la fin du délai de rétractation ?" Vous avez choisi "Non".
Votre ligne ne sera donc pas fonctionnelle avant la fin de ce délai.
Dans ce cas-là, la ligne s'active 19 jours après la validation de la commande qui s'est faite le 30/01/2018.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci pour la reponse Elise
C'est de ma faute, je ne voulais pas attendre, je me suis trompé sur la réponse.
C'est possible de modifier
Cordialement
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