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Question en attente de réponse

Carte Sim se désactive toute seul

LUIGGI G.
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La carte Sim du Samsung s4 de mon epouse se desactive toute seule elle peut très bien fonctionner 1 heures puis un message disant que la carte Sim n est pas inséré , si j en met une autre cela fonctionne très bien ,y a t il une garantie sur la carte Sim.

Réponse

Bonjour Luiggi,

Il n'existe pas d'assurance sur les cartes SIM, mais leur remplacement est possible.
Sur l'Espace Client de la ligne de votre épouse, je vous invite à vous rendre sur l'onglet "Services d'Urgence".
Vous pouvez ici demander le remplacement de votre carte SIM, il est gratuit pour le premier renvoi.

A réception de la carte, vous pourrez vous rendre à nouveau sur l'Espace Client, l'onglet de services d'urgence permet également d'activer vos nouvelles cartes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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