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Question en attente de réponse

Appels illimités vers les DOM, fixes uniquement???

BENEDICTE L.
BENEDICTE L.

BENEDICTE L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
BENEDICTE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 février 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 71 fois
question
q

Lorsque j'ai souscris à l'offre CIC mobile (Prompto 100Go V2) on m'a garanti que les appels étaient illimités vers les DOM (notamment).. Hors, sur ma facture, je constate que mes appels vers les DOM ont été classés hors forfait. S'agit-il uniquement d'une offre illimitée vers les téléphones fixes?

Réponse

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Bénédicte,

Je constate que vous avez l'offre Prompto 100 Go sans engagement à 24.99€.

Dans ce forfait, vous avez, depuis la France métropolitaine, les appels illimités uniquement vers les fixes à l'international dont notamment les DOM. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728799.

Si vous émettez des appels vers des mobiles dans les DOM, les communications vous sont facturées en hors forfait. Je vous invite à consulter les tarifs internationaux présents dans nos Conditions Générales de Service du 28/08/2017 via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/pages/cic-mobile-tarifs.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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