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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne est restreinte alors que je n'ai pas surconsmmé et que ma facture est payée ?

LUCAS M.
LUCAS M.

LUCAS M.

Niveau
0
3 / 100
points

Ma ligne est restreinte mais la facture de janvier est payée et je ne vois pas de surconsommation contrairement aux mails d'alerte reçus

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Lucas,

Effectivement, votre ligne s'est automatiquement remise en service au passage du jour de renouvellement de forfait (le 1er de chaque mois).

En effet, vous aviez dépassé vos 2h de communication et aviez du haut-delà du forfait à hauteur de 32,71€.

Cette somme se présentera donc sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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