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Combien de temps pour valider les pièces d’identité ?
Bonjour j’ai besoin rapidement de mon nouveau forfait et les pièces justificatives sont toujours en vérification.
Bonjour Amaury,
J'ai bien pris en compte votre demande d'informations concernant la validation Bonjour Amaury,
Je constate sur votre dossier que vous avez validée votre souscription le 31/01 à 17h40 avec portabilité.
Le délai de traitement pour la validation de vos pièces justificatives est de 48h.
Pour information, votre carte sim de votre opérateur actuelle est toujours fonctionnelle jusqu'à la date de portabilité validée par ce dernier.
Si demain à cette heure elles sont toujours pas validées, je vous invite à revenir sur ce fil de discussion afin que l'on relance le service concerné.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour, les pièces justificatives n’ont toujours pas été validées.
Bonjour Amaury,
J'ai bien pris en compte votre message quant à la validation de vos pièces justificatives.
Je vous confirme qu'elles ont été validées hier lundi. La carte a été expédiée en date hier également.
Dès la réception de votre carte sim la portabilité sera relancée.
En attentant vous pouvez toujours utiliser votre carte sim actuelle.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne semaine.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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