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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne capte ni le réseau téléphonique, ni la 4G. Pourquoi affiche t-il Recherches en cours ?

TONY B.
TONY B.

TONY B.

Niveau
0
2 / 100
points

Le téléphone a affiché « Pas de carte SIM » dans un premier temps puis Recherche en cours.
Rien ne s’active depuis.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Tony,

Avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre téléphone pour vérifier si celle-ci fonctionne ?
Avez-vous simplement essayé de retirer puis remettre la carte SIM puis de rallumer votre mobile ? Est-ce que le code PIN de la carte SIM vous est demandé ?

Je reste disponible sur ce fil.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Tony,

Vous m'avez indiqué par mail que le problème était résolu. Je vous remercie d'avoir pris le temps de me tenir informée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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