Question en attente de réponse
Code d'activation non reçu
Bonjour, je n'ai pas reçu le code d'activation de ma commande n° 43sxxxxxxxxxx. Cependant, je constate dans le suivi de la commande que la ligne est active et que la portabilité a été acceptée.
Merci par avance de bien vouloir m'aider et d'envoyer un code d'activation par mail concernant cette commande. Cordialement.
Réponses
Bonjour Patrice,
J'ai bien pris en code votre message concernant l'activation de votre ligne.
Lorsque de vous demandez une portabilité, vous n'avez pas besoin du code d'activation de votre ligne.
La portabilité s'effectue toute seule aujourd'hui , la carte sim s'active à partir du moment ou votre ancienne sim ne fonctionne plus.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile avec la nouvelle sim pour la mise à jour de votre sim.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
bonjour j'ai ma ligne en cours d'activation depuis le 6 fevrier , tous les documents ont ete reçus et validés et je n'ai pas reçu mon code d'activation et la ligne n'est toujours pas active
AIDEZ MOI SVP c'est urgent
Bonjour Isabelle,
Votre ligne est activée depuis le 09/02/2018. Je constate des usages sur la ligne, tout est fonctionnel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
bonjour Celine H et Sarah p
en fait j'ai souscrit 2 ligne le meme jour
j'en ai qu'une sur les 2 d'activé celle avec portabilité du numero l'autre nouvelle ligne n'est toujours pas activé
cordialement
Bonjour Isabelle,
Ma collègue Laura a répondu à votre demande sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Merci,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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