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Hors zone de service :appel

MORGANE S.
MORGANE S.

MORGANE S.

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Bonjour mon conjoint est moi même avons le même forfait chez vous depuis 2016 et depuis le 28 janvier 2018 nous avons des pb avec les appels nous pouvons ni recevoir ou émettre d'appels dans la maison ou dans le village. Mon conjoint a un A3 et moi S6.
Merci pour votre aide.
C'est urgent personne n'arrive à nous joindre quand on est à notre domicile, ils tombent tous sur la messagerie et nous avons pas d'appel enregistré.

Réponses

Bonjour Morgane,

Je ne retrouve pas d'incidents ou de travaux déclarés dans votre secteur. Je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien réseau.
Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bon après-midi, à très bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Morgane,

Suite à nos échanges, j'ai pu contacter votre conjoint hier afin qu'un technicien puisse intervenir sur vos lignes.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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