Assistance Mobile

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Impossible d envoyer photo par MMS avec mon smarphone depuis que j ai installe la carte sim hier?

JEAN-LOUIS G.
JEAN-LOUIS G.

JEAN-LOUIS G.

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Réponse

Bonjour Jean-Louis,

J'ai bien prise en compte votre message concernant votre anomalie d'envoi MMS.

Je constate sur votre dossier que la portabilité s'est effectuée hier.

Si votre anomalie persiste encore aujourd'hui, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Je vous invite à vérifier votre paramétrages internet également. Les deux paramétrages sont liés, si vous rencontrez une anomalie internet vous aurez aussi une problématique au niveau des MMS.

Je vous invite à suivre les indications ci-dessous:
Si votre téléphone dispose de deux lecteurs SIM, vérifiez que les deux emplacements sont compatibles 3G/4G. Il est nécessaire d'activer l'itinérance des données (gratuit en France et en Union Européenne) pour certains mobiles dual SIM. Voici la manipulation expliquée sur ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android.
Ensuite, vérifiez que les données mobiles sont activées (PARAMETRES > CONSOMMATION DES DONNEES ou via la barre de notification). Supprimez les MMS en attente d'envoi.
Contrôlez les points d'accès WEB et MMS que vous avez créés en suivant les tutoriels :
Pour le WEB : http://www.assistance-mobile.com/questions/890557-parametrer-internet-yotaphone-2
Pour les MMS : http://www.assistance-mobile.com/questions/890558-configurer-mms-yotaphone-2
Vous devez visualiser deux APN NRJ WEB (avec un point lumineux) ET NRJ MMS (sans point). S'il y'a des doublons, supprimez-les.
Le paramétrage est terminé, redémarrez votre téléphone. Testez internet hors WIFI. Si cela fonctionne, essayez d'envoyer un mms à votre propre numéro.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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