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Les 4 lignes mobiles ne sont pas regroupées ?
Bonjour,
Je viens de souscrire à 4 lignes mobiles, pour moi et mes enfants.
Sur mon compte titulaire, il n'apparaît qu'une ligne.
Faut-il encore attendre un peu ?
Cordialement
Bonjour,
Je n'ai pas de nouvelles de votre part.
1) Je suis titulaire de 4 lignes Cdiscount Mobile que j'ai ouvertes toutes le même jour.
J'ai procédé de la même façon pour chaque ligne.
Et pourtant, ces lignes ne sont pas regroupées.
J'ai accès à seulement une ligne en tant que titulaire et gestionnaire.
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
2) Par ailleurs, je vous ai expliqué que j'étais amené fréquemment avec mes enfants à me déplacer et que je souhaitais opter pour une couverture réseau optimale, c'est-à-dire celle d'Orange. Vous nous avez mis d'office chez SFR.
Pouvez-vous faire le nécessaire pour les 4 lignes ?
Je vous remercie par avance pour votre réactivité.
Cordialement
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Réponses
Bonjour Christophe,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :
- NRJ MOBILE
- CREDIT MUTUEL MOBILE
- CIC MOBILE
- COFIDIS MOBILE
- BLANCHEPORTE MOBILE
- AUCHAN TELECOM
- C LE MOBILE
- CDISCOUNT MOBILE
Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
J'ai renseigné mon n° de mobile. Les 4 lignes sont chez Cdiscount.
Bonjour Christophe,
J'ai bien pris en compte votre message.
Le numéro de votre ligne n'est pas visible sur votre fiche client.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Christophe,
Suite à notre échange en privé, les informations concernant le regroupement de ligne vous ont été communiquées.
Concernant l'iPhone 5, sachez qu'il n'est pas compatible avec le réseau 4G.
Si vous rencontrez des difficultés à obtenir un réseau conforme, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile sur un nouveau fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Élodie,
Concernant l'iPhone 5, il est bien compatible avec la 4G sur la bande passante 1800 MHz.
Apple me la confirmer.
Par contre, le fait qu'il n'y ai qu'une seule bande passante disponible, il est important de vérifier la couverture et la qualité du réseau et le nombre de bornes relais à 1800 MHz.
Je reviendrai vers l'assistance mobile quand j'aurai toutes les informations.
Merci pour votre travail.
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