Question en attente de réponse
Changement d'offre sans rien demandé?
Bonjour sur mon compte il y a écrit qu'un changement d'offre est en cours mais je n'ai rien demandé
Réponse
Bonjour Guillaume,
Après vérification, je constate qu'un changement d'offre est en cours sur votre ligne.
Il s'agit d'un changement généré par Crédit Mutuel Mobile. Vous allez ainsi passer de l'offre Efficio 1 Go à l'offre Efficio 5 Go, pour le même prix.
Je vous rassure, cela ne change en rien l'état de votre ligne et vous ne changez pas de carte SIM. Vous conservez la même tarification, soit 19.99 € par mois. Le changement d’offre a été mis en place afin de permettre à votre ligne de bénéficier d’un réseau plus performant.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
M.de prélèvement
Bonjour Par erreur j ai fait rejeter mon dernier prélèvement et ma banque me demande le numéro de mandat afin de vérifier si les prochains prélèvements vont bien se présenter... -
à ce jour je n'ai pas reçu ma carte Sim
Mme SKANDER Hassina, n° de portable 0750535037 -
-
-
