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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux toujours pas recevoir de mms?

VALÉRIE M.
VALÉRIE M.

VALÉRIE M.

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Bonjour,
J'ai bien attendu les 48H comme vous me l'avez conseillé. J'ai rallumé mon portable et j'ai toujours le même problème. J'ai mis les paramètres comme sur votre site. J'ai internet mais pas les mms. Il me marque "Aucun APN n'est indiqué sur l’appareil". Comment faire? Cordialement

Réponses

Anaïk L.
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Anaïk L.

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Bonjour Valérie,

Comme vous avez déjà paramétré manuellement votre mobile, je vous propose de vous contacter directement pour qu'un technicien puisse intervenir.
Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bon après-midi, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anaïk L.
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Anaïk L.

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Bonjour Valérie,

Suite à notre échange par mail, j'ai pu vous contacter ce jour. Nous avons corrigé ensemble le paramétrage de votre mobile et nos tests pour internet et les MMS ont fonctionné.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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