Assistance Mobile

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pas de réseau depuis hier (appel d'urgence uniquement) et je ne peux toujours pas me connecter à internet?

STEPHANE B.
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pas de réseau depuis hier (appel d'urgence uniquement) et je ne peux toujours pas me connecter à internet quand je suis à l'extérieur? trop nul

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Si le redémarrage de votre mobile ne suffit pas à rétablir la connexion au réseau, vous pouvez effectuer une recherche manuelle :

  • Paramètres.
  • Plus.
  • Réseaux Mobiles.
  • Opérateurs de réseau.
  • Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : NRJ Mobile (sans points ni tirets).

    Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau.

    Pour votre problème de connexion web, pouvez-vous m'indiquez si vous aviez pu appliquer les conseils que mon collègue Thibault vous avez communiqué sur votre précédent fil ? :
    http://www.assistance-mobile.com/questions/1492013-peux-connecter-internet-donnees-cellulaire

    Vous pouvez également vérifier votre paramétrage manuellement en suivant notre FAQ :
    http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

    Pour votre modèle, les informations suivantes sont à rajouter :

    INTERNET :

    Type d'APN : default
    Type MVNO : GID
    Valeur MVNO : 4e524a31

    MMS :

    Type d'APN : mms
    Type MVNO : GID
    Valeur MVNO : 4e524a31

    Si votre mobile est un modèle double SIM, privilégiez l'emplacement 1 pour la carte SIM, certains modèles ne supportent pas la 4G sur l'emplacement 2.

    N'hésitez pas à me tenir informée en revenant sur ce fil.

    Je vous souhaite une bonne fin de journée.
    A bientôt.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Stéphane,

En l'absence de retour de votre part, je clos notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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