Question en attente de réponse
Pourquoi mes sms vers la Belgique sont facturés depuis la France ?
sms facturés alors que sur mon forfait prompto, c'est noté en illimité vers UE
Réponse
Bonjour Anna,
Je constate que vous avez un forfait Prompto 10 Go sans engagement à 19.99€ sur votre ligne.
Dans cette offre, depuis la France, vous avez, comme avantage à l'international, uniquement les appels illimités vers les fixes de certains pays. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728799.
De ce fait, vous n'avez pas les SMS en illimité de la France vers l'UE.
Cependant, lors de vos déplacements en UE (hors France métropolitaine) et dans les DOM, vous avez les appels, SMS, MMS illimités et 2 Go d'internet.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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