Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Hervé,
Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.
De ce fait, vous n'êtes pas client NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom, Blanche Porte Mobile ou Cdiscount Mobile.
Pour que vous puissiez effectuer la portabilité de votre ligne chez votre futur opérateur, il vous suffit d'obtenir votre code RIO en appelant le 3179 (appel gratuit) depuis votre mobile et de le communiquer à la souscription. En parallèle, il ne faut surtout pas envoyer de courrier demandant la résiliation de votre ligne à votre opérateur.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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