Assistance Mobile

Cette question a été résolue

suivi de mon offre promotionnelle ?

CEDRIC P.
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il m'est impossible d'accéder au suivi de ma participation aux "offres de remboursements", le message suivant s'affichant à chaque fois que je souhaite valider mes identifiants: "Délai expiré pour cette page: le formulaire a été validé trop longtemps après son chargement, validez de nouveau le formulaire pour confirmer l'envoi."
Merci de me tenir informé sur le suivi de mon colis qui aurait du être livré la semaine dernière déjà.
Merci d'avance.
Cordialement.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Bonjour Cédric,

Afin que je puisse traiter votre demande, je vous invite à me dire à quelle offre de remboursement vous avez participé pour que je puisse me rapprocher de la société partenaire correspondante.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

CEDRIC P.
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CEDRIC P.

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Bonjour,
Il s'agit de l'opération casque GEAR VR OFFERT, pour laquelle j'ai reçu confirmation de mon éligibilité à cette offre le 12 Janvier et m'informant que je devrais recevoir le colis sous 2 semaines, nous sommes à 4 semaines et toujours rien.
Merci de votre aide.
Cordialement

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Bonjour Cédric,

Je vous remercie pour votre retour.

Je constate que le casque GEAR VR vous a été expédié le 11/01/18.

Du fait que vous ne l'avez pas reçu, je me rapproche de notre service logistique pour faire une enquête auprès de la Poste car c'est un objet de valeur.

Je vous invite à patienter et je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Julien B.
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Julien B.

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Bonjour Cédric,

Je me permets de revenir vers vous suite au retour de notre service logistique.

Il s'avère que votre colis nous a été retourné suite à un problème de livraison. Je vous confirme qu'il vous a été renvoyé ce jour.

Je vous invite à patienter les délais postaux pour sa réception.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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