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Question en attente de réponse

Réception difficile : est-il possible de passer sur le réseau Orange ?

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE L.
Nombre de réponses
17 réponses
Date
2 février 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 75 fois
question
q

Bonjour. Après activation de ma ligne, je constate que la qualité des appels est très mauvaise à mon domicile : les conversations sont hachées ou coupées. Est-il possible de changer pour Orange, seul opérateur qui a une réception correcte chez moi ?
Cordialement, Christophe

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

MELISSA O.
MELISSA O.

MELISSA O.

Niveau
1
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points
Nom de l'auteur
MELISSA O.
Date
réponse
r

Bonjour, comment avez vous fait pour faire votre demande ?
Cldt

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
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Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par mes soins par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

A bientôt.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Anonyme
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Niveau
6
60400 / 75000
points
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Bonjour Mélissa,

Merci pour votre participation à ce fil de discussion.
Je constate que votre demande a été traitée par ma collègue Elise via un autre post.
Votre anomalie est résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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MELISSA O.
MELISSA O.

MELISSA O.

Niveau
1
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Nom de l'auteur
MELISSA O.
Date
réponse
r

Bonjour , c’est encore pire , avant j’etais chez sosh avec un reseau de 3-4 barres , la j’ai 1 barre avec le meme telephone , remettez comme avant

MELISSA O.
MELISSA O.

MELISSA O.

Niveau
1
113 / 750
points
Nom de l'auteur
MELISSA O.
Date
réponse
r

Bonjour , c’est encore pire , avant j’etais chez sosh avec un reseau de 3-4 barres , la j’ai 1 barre avec le meme telephone , remettez comme avant svp

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE L.
Date
réponse
r

Bonjour Jamila,
tout fonctionne bien à présent, je reçois bien chez moi. Merci pour tout
Cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

Merci pour votre retour et votre confiance.
A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anonyme
Anonyme

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Niveau
6
60400 / 75000
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Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Bonjour Mélissa,

Merci pour votre retour.
Votre demande est en cours de traitement par mon collègue Dorian, je vous invite à patienter et à attendre qu'il vous réponde sur votre post précédent.

A bientôt sur l'assistance mobile.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

CLAIRE C.
CLAIRE C.

CLAIRE C.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
CLAIRE C.
Date
réponse
r

Je suis également dans le cas ou le réseau à domicile passe mal. j'ai 3 lignes et tourtes possèdent une mauvaise réception. Comment changer de réseau ?

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
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Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonsoir Claire,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :

  • NRJ MOBILE
  • CREDIT MUTUEL MOBILE
  • CIC MOBILE
  • COFIDIS MOBILE
  • BLANCHEPORTE MOBILE
  • AUCHAN TELECOM
  • C LE MOBILE
  • CDISCOUNT MOBILE

Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

CLAIRE C.
CLAIRE C.

CLAIRE C.

Niveau
0
34 / 100
points
Nom de l'auteur
CLAIRE C.
Date
réponse
r

Voilà c'est fait, la fiche est complétée

Fabien D.
Fabien D.

Fabien D.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
Fabien D.
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r

Je suis également dans le cas ou le réseau à domicile passe mal. j' Comment changer de réseau ?

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
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Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Claire,

J'ai bien pris en compte votre message.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Fabien,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Fabien,

Suite à notre échange en privé, j'ai validé la mise à jour de votre carte SIM.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Claire,

Suite à notre échange en privé, j'ai mis à jour vos cartes SIM sur le réseau Orange F.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
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