Question en attente de réponse
Délai acceptation documents + activation carte sim
Bonjour,
Je me permets de vous contacter au sujet de ma commande n°43xxxxxxxxxx, cela fait maintenant 48h que mes documents sont en cours d’analyse pouvez vous m’indiquer le délai d’acceptation et surtout le délai d’activation de ma carte sim.
En vous remerciant par avance.
Bien cordialement.
Réponse
Bonjour Maxime,
Je constate que vous avez contacté nos services hier et que nous vous avons indiqué qu'il nous manquait des éléments : votre pièce d'identité et votre IBAN.
Vous pouvez les télécharger directement via le lien du mail de confirmation ou par e-mail à l'adresse eitse@e-i.com.
Une FAQ est disponible si besoin :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798-cdiscount-mobile-valider-souscription-telecharger-pieces-justificatives
Le délai de vérification est habituellement de 48h ouvrées.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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